こんにちは。

昨日は午後から名古屋のよろず支援拠点へオンラインショップでの販売戦略相談。

夜はi-businessさんが企画している『ビジネススキルトレーニング　伝える力、アドバンス編』を

受講してきました。

オンラインショップの販売戦略と言ったら、なんだか「売るために何をするか」みたいに捉えてしまいそうですが、

・そういうモノを欲しいと思っているお客さまに、まずはどうやってちゃんと存在を知ってもらうか
・お客さまが改善したいと思っていることを、どれだけ明確に問題解決をイメージしていただけるようにするか
・お客さまの不安をどうやって払拭するか

ということだと私はいつも考えています。
昨日も、ＥＣ支援専門家の先生は、全くステンドグラスのランプなんて興味がない。
だからこそ、そんな方が初めて当ショップを見たときにどう思うのかなど、自分では気づかなかった視点にたくさん気づかせてもらいました。
時々、こうして「その世界には全く興味がない、わかんない、知らない」という方に意見を聞くと、
当たり前のことが抜けていて、勉強になります。

 

 

そして、今日の本題です！
i-businessさんの『ビジネススキルトレーニング　伝える力』、こちらは今の私の課題のど真ん中の講座でした。

講師の先生はこの方

 

 

猛牛女子の倉橋和世さん。

カタカナなどの専門用語が苦手な私にでも、理解できる言葉で、わかりやすく、伝えたい相手にどのように順序立てて話すかということを解説してくださいました。

その後はいつもマイペースな脳みそをフル回転して、ワーク、ワーク、ワークに挑みました。

 

 

実は私、生まれてこの方営業というお仕事をしたことがありません。

でも、お客様に喜んでいただこうと、心を込めて丁寧にお作りした Nijiiro Lamp の商品を、お客様に自信をもって余すことなくお伝えすることができないなんて、お客さまにも、商品にも失礼だなって思ってるんです。

商品には自信がある。

でも口下手だから…、営業は必要ないから…と、出来ない理由を探すより、「よしっ！やってしまえ！動いてしまえ！！」と思うんです。

 

で、色々試してみましたよ。

ここへ来る前も頭の中で、これを言わなきゃ、あれも言わなきゃって、頭でいっぱい考えてきましたよ。

でも、それをどんな順序で、何からどんな風に話したらいいかはさっぱりわからない。

で、昨日は、伝え方、交渉力を身に着けようと、ここへ来たわけです。

 

 

が、そんな私もワークが始まると、意外や意外、課題を与えられて、時間を制限され、ポストイットにどんどん書いていくと、これまで出てこなかった相手に伝えるべきことがわんさか、わんさか書けるんです。

しかし、話すワークが始まると、はじめは時間内に話したいことが話せないし、話したいことの順番がぐちゃぐちゃでしどろもどろだし、自分の基準で話をしてしまって相手が聞きたいことが話せてないし、っても～ぐちゃぐちゃ！

 

でも、「あ～…」とか落ち込んでいる暇はないんです。

ドンドン次のワークの課題が来るから。

考えて、組み立てて、グループの他の方のお話を聞いて、聞いた話で私が感じたことを話して、今度は自分の番…と、次から次へとどんどん練習する。

他の方のお話を聞いて、客観的に「ああ、こういうところ凄くいいな。」とか「ここをこうしたらもっとわかりやすいな」って思って、

次のワークに生かしてみる。

 

自己評価だけど、やっぱり1回目より3回目のワークの方が断然よくなったなと思いました。

そして最後は、猛牛女子０号のアニーさんに、言ってもらった「もっとこういった方がわかるよ。」「こう言っちゃえばイイじゃん」的な

具体的なアドバイスが、本当に参考になりました。

 

そしてまとめの、講師倉橋さんの交渉する時の裏ワザ、手法が、全く持って私には想像のつかないことで、「わ～、この手絶対使おっ！」と思うのでした。

 

 

i-businessの猛牛女子の先生方、どうもありがとうございました。

これからどんな場面でも使えるこの交渉術、伝え方、ちゃんと練習して自分のモノにします！